FAQ – Skift af medlemssystem

Kære medlem,

I forbindelse med vores skifte til et nyt medlemssystem, ForeningLet, her i slutningen af oktober, har vi samlet en række spørgsmål og svar, der kan hjælpe dig med overgangen. Vi ved, at forandringer kan skabe forvirring, men vi arbejder hårdt for at sikre, at processen bliver så smidig som muligt for dig. Her finder du de vigtigste oplysninger om, hvad skiftet betyder for dig, dine data, adgangsbrik, betalinger og holdbookinger.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplever problemer, står vi klar til at hjælpe dig på skrivtil@borupfitness.dk eller mandag-torsdag fra 19:00-20:00 i centeret.

Hvordan skifter jeg profilbillede?

Gå ind på www.borupfitness.dk og vælg menuen “Log-In” -> “Log-In Medlem” -> Vælg menuen “Profil” -> “Stamdata” -> Rul helt i bund og vælg “Tilknyt billede”. Alternativt kan du komme forbi centeret og få taget et billede af instruktørerne. Man kan navigere til samme side via app under medlemsportal.

Hvordan registrerer jeg et betalingskort?

Gå ind på www.borupfitness.dk og vælg menuen “Log-In” -> “Log-In Medlem” -> Vælg menuen “Profil” -> “Opdater kortoplysninger” -> Følg vejledningen på skærmen. Man kan navigere til samme side via app under medlemsportal.

Hvordan registrerer jeg MobilePay Fast betaling?

Gå ind på www.borupfitness.dk og vælg menuen “Log-In” -> “Log-In Medlem” -> Vælg menuen “Profil” -> “Tilmeld MobilePay Subscriptions” -> Følg vejledningen på skærmen. Man kan navigere til samme side via app under medlemsportal.

Hvilke medlemsoplysninger gemmes – og hvorfor?

Vi registrerer følgende oplysninger:

Navn: anvendes til medlemsregistrering og kommunikation
Adresse, postnr. og by: anvendes til statistik og kommunalt tilskud
Fødselsdato: anvendes til aldersbestemt kontingent og kommunalt tilskud
Køn: anvendes til intern statistik
Email: anvendes til primær kommunikation
Mobilnummer: SMS-beskeder, især vedrørende hold
Fastnetnummer: valgfrit
Nyhedsbrev: valgfrit
Profilbillede: påkrævet, da medlemskab og adgang er personligt

Skal jeg være bekymret for mine data?

Borup Fitness har indgået en databehandleraftale med vores medlemssystem ForeningLet, som sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR).

Kan min adgangsbrik genbruges?

Ja. Din adgangsbrik kan genbruges. Hvis du stopper dit medlemskab, må du meget gerne aflevere brikken i centeret eller i vores postkasse.

Hvordan kan man betale for andre medlemmer?

Kontakt os på mail med information om, hvem der betaler for hvem. Vi kan samle familiemedlemmers betaling på én samlet regning.

Hvilken app bruger Borup Fitness?

Vi anvender medlemssystemet ForeningLet med tilhørende app af samme navn. Log ind med de oplysninger, du modtog i din velkomstmail.

Hvorfor skal jeg have et profilbillede?

Medlemskab i Borup Fitness er personligt. For at sikre, at adgangsbrik og medlem hører sammen, er profilbillede obligatorisk.

Jeg kan ikke logge ind i app/medlemssystem

Gå ind på www.borupfitness.dk og vælg menuen “Log-In” -> “Log-In Medlem” og brug “Glemt kodeord” knappen.

Udleveres medlemsdata til 3. Part?

Nej. Borup Fitness videregiver ikke medlemsdata til tredjeparter.

Hvordan får jeg fat i Borup Fitness?

Skriv til os på skrivtil@borupfitness.dk. Vi svarer indenfor 5 hverdage. Hvis du har brug for akut kontakt, så tag fat i en af de mange instruktører i centeret og på holdene, der kan give din besked videre.

Hvordan kommer jeg på hold?

Du tilmelder dig hold via medlemsportalen og appen. Hvis der ikke er plads på holdet kommer du på venteliste og modtager besked hvis du skulle komme på holdet. Holdtilmedling åbner 13 dage før holdstart og du kan senest melde fra til et hold 1,5 time før.

Hvordan booker jeg en instruktørtime?

Du tilmelder dig en instruktørtime via medlemsportalen og appen. Tilmelding åbner 13 dage før og lukker 1 time før. Du skal som med hold senest melde fra 1,5 time før start, hvis du er forhindret.